Le rôle de l'encadrement comporte de nombreuses exigences basées sur la réactivité et la disponibilité :
Un manager est constamment sollicité par ses clients et ses fournisseurs, mais aussi par sa hiérarchie, ses collaborateurs... et chacun attend de lui des réponses immédiates.
La tentation est forte qu'il se laisse ainsi envahir par le quotidien et d'oublier de donner de la perspective aux objectifs qui lui sont donnés d'atteindre.
Une véritable réactivité repose sur la prise en compte selon une "approche système" de tous les éléments de l'organisation, afin de ne pas pénaliser l'un au profit de l'autre.
La réactivité intègre donc l'anticipation, c’est-à-dire la capacité à identifier les conséquences d'une décision dans le court et le moyen terme.
Anticiper c'est aussi maîtriser la gestion quotidienne pour préparer les évolutions futures, tout en restant proche du terrain.
Il s'agit donc ici de donner de la hauteur à la fonction d'encadrement.
Parmi les challenges à relever, il y a notamment :
• Celui de la communication avec des publics différents : cultures différentes, profils différents, acquis différents, objectifs différents…
• Passer de l’assimilation théorique des concepts managériaux à la mise en pratique au quotidien ;
• S'approprier pleinement les modes d'organisation, les processus et les méthodes de l'entreprise
• etc.
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Les objectifs de l’accompagnement
Objectifs professionnels
À l’issue de l’accompagnement, le coaché aura acquis et expérimenté des outils lui permettant d'améliorer ses capacités à analyser et traiter les différentes situations managériales qu'il rencontre au quotidien.
Objectifs d'apprentissage
L’accompagnement permettra aux participants :
• De réaliser un autodiagnostic de son style de management,
• D'échanger sur les situations rencontrées et les pistes d'amélioration à engager,
• De mettre en œuvre les techniques et les outils de management d'une équipe et/ou d’un projet,
• D’élaborer un plan de progrès individualisé,
• De concevoir des outils de suivi et des indicateurs de ce plan de progrès.
Indications sur les axes de travail possibles lors de l’accompagnement
Forces et faiblesses : des opportunités pour avancer !
• Autodiagnostic des modes de fonctionnement,
• Ce que l'on peut en tirer,
• Plan d'action et plan de suivi par indicateurs de progrès.
Exigences d'organisation
• Mise en œuvre d’une authentique délégation.
• Optimisation des prises de décisions.
• Mise en œuvre des tableaux de bord,
• Gestion des actions correctives.
Exigences d'animation d'une équipe/projet
3 axes pour animer une équipe de travail :
1- informer : qui, quoi, pourquoi, quand, comment ;
2- former : pour quoi, comment ;
3- responsabiliser : motiver, impliquer, faire évoluer.
3 qualités managériales à développer :
1- l’authenticité : qualité du relationnel ;
2- l’équité : qualité de l’organisation ;
3- l’exigence : qualité de la production.
Animer une équipe : attitudes et comportements
• Avoir de l'autorité et faire autorité,
• Authenticité, équité et exigence,
• Besoins de l'entreprise et besoins des collaborateurs,
• Évaluer les performances.
Mise en œuvre d’un plan de progrès.
La pédagogie
Exclusivement ancrée sur le quotidien et la pratique du coaché, la pédagogie de cet accompagnement sera essentiellement active, s'appuyant sur des échanges d'expériences et apports techniques structurants et l’élaboration et la mise en œuvre de plan de progrès.
La première étape de la mission de coaching, consistera à définir le cadre et la structuration de la mission :
• Contenu,
• Méthodes de travail,
• Fréquence et durée des interventions,
• Objectifs du coaché.
La durée de la mission de coaching n’est pas limitée dans le temps. Elle peut aller de quelques séances (3 à 5) sur une durée courte, à une mission étalée dans le temps sur plusieurs mois.
Les sujets abordés lors des séances de coaching s’inscrivent dans le cadre des objectifs fixés au départ :
• Soit directement liés à l’aspect technique et opérationnel,
• Soit plus personnalisés compte tenu des attentes du coaché.
Les résultats des différentes séances de travail répondront aux exigences de confidentialité définies par la charte du coaching ; savoir :
• Tout ce qui relève de l’organisation technique du travail est formalisable,
• Tout ce qui relève du développement personnel reste strictement confidentiel.
À noter que le consultant s’inscrit dans les exigences de déontologie du Coaching, dont les clauses pourront être communiquées sur demande.
Enfin, à l’issue de la mission, une modélisation de l’approche pourra être réalisée, afin de permettre que d’autres collaborateurs de l’entreprise bénéficient de ce type d’accompagnement et développer ainsi une culture managériale cohérente.